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A Natu Premium é uma empresa comprometida em transformar o cotidiano de seus clientes por meio de produtos de alta qualidade, desenvolvidos para promover o bem-estar, a satisfação e a confiança.
A NatuPremium continua a evoluir e a expandir seus horizontes, mantendo-se fiel ao compromisso de oferecer soluções que unam qualidade, inovação e cuidado. Nossa jornada é guiada pela paixão em fazer a diferença e pelo desejo de inspirar pessoas a viverem melhor, todos os dias.
O prazo para entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pedido e é contado em dias úteis das 08h às 18h. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados e feriados.
Você receberá um e-mail quando seu pedido for aprovado e também das demais fases dele: preparação, emissão da nota fiscal, envio para transportadora e entrega.
Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta.
Cartão de Crédito – parcelamentos em até 3x (Visa, Mastercard, American Express e Discover), sem juros;
A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos três formas de pagamentos viáveis:
Caso haja qualquer inconsistência nos dados ou na realização do pagamento, tanto você quanto nossa equipe serão notificados imediatamente, e entraremos em contato para resolver a situação rapidamente. O PIX é ideal para quem busca rapidez e eficiência no processo de compra.
Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos.
Na Natu Premium, a segurança de nossos clientes é nossa prioridade absoluta. Nos importamos em proteger suas informações para oferecer uma experiência de compra perfeita, personalizada e confiável em toda a nossa ampla variedade de produtos.
Coletamos apenas os dados essenciais, como:
Nossa equipe trabalha com as melhores práticas de segurança digital, garantindo que suas informações estejam sempre protegidas. Comprar com a NatuPremium é sinônimo de confiança, cuidado e excelência em cada etapa!
ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.
O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.
Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.
Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.
Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.
Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!
Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:
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Compromisso com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é uma legislação brasileira que regula a coleta, armazenamento, uso e compartilhamento de dados pessoais, garantindo mais transparência e segurança para os titulares dessas informações.
Na Natu Premium, respeitamos e seguimos rigorosamente a LGPD, reafirmando nosso compromisso com a segurança e a privacidade das informações de nossos clientes.
Todo dado fornecido por você é tratado com transparência e responsabilidade, sendo coletado apenas o necessário para oferecer uma experiência de compra prática e personalizada. Essas informações incluem nome, dados de contato e endereço de entrega, sempre utilizados para os fins específicos que você autorizou.
Implementamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos. Além disso, garantimos total controle sobre seus dados, permitindo que você solicite alterações, exclusões ou outras ações relacionadas às suas informações pessoais sempre que desejar.
Ao escolher a Natu Premium, você pode ter a certeza de que sua privacidade e segurança são tratadas com a máxima seriedade, conforme determina a LGPD. Estamos aqui para cuidar de você e do que realmente importa.
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