💰 FRETE GRÁTIS ACIMA DE R$ 200 REAIS 💰 3% DE CASHBACK NA PRÓXIMA COMPRA 💰 10% DE DESCONTO NA PRIMEIRA COMPRA 💰 2% DE DESCONTO AO PAGAR NO PIX​
💰 FRETE GRÁTIS ACIMA DE R$ 200 REAIS 💰 3% DE CASHBACK NA PRÓXIMA COMPRA 💰 10% DE DESCONTO NA PRIMEIRA COMPRA 💰 2% DE DESCONTO AO PAGAR NO PIX​

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Dúvidas? Reclamações? Sugestões? Elogios?
Entre em contato conosco pelo suporte no e-mail ou Whatsapp

Atendimento Whatsapp

Segunda a sexta: 9:00 às 17:00h - (11) 97526-7772

Atendimento via telefone

Segunda a sexta: 9:00 às 17:00h - (11) 97526-7772

Atendimento via e-mail

Segunda a sexta: 9:00 às 17:00h - contato@natupremium.com.br

SOBRE A NATU PREMIUM

A Natu Premium é uma empresa comprometida em transformar o cotidiano de seus clientes por meio de produtos de alta qualidade, desenvolvidos para promover o bem-estar, a satisfação e a confiança.

Nossa Essência

  • Qualidade Superior: Cada produto da NatuPremium é projetado e fabricado com os mais altos padrões de qualidade, garantindo segurança e eficácia.
  • Compromisso com o Bem-Estar: Nosso foco é melhorar a vida das pessoas, oferecendo soluções que tragam equilíbrio e harmonia ao dia a dia.
  • Satisfação do Cliente: Buscamos superar expectativas, entregando não apenas produtos, mas experiências memoráveis.

Nosso Diferencial

  • Inovação em Cada Detalhe: Estamos constantemente atualizados com as últimas tendências e avanços tecnológicos para oferecer produtos inovadores e eficazes.
  • Profissionalismo em Todas as Etapas: Nossa equipe trabalha com dedicação e seriedade, assegurando que cada fase do processo atenda aos padrões de excelência.
  • Cuidado e Responsabilidade: Valorizamos cada cliente e nos esforçamos para atender suas necessidades de forma personalizada e empática.

Nossa Missão

  • Criar Experiências Únicas: Mais do que vender produtos, buscamos proporcionar momentos marcantes que se conectem emocionalmente com nossos consumidores.
  • Inspirar Confiança: Prezamos pela transparência e consistência em todas as nossas ações, reforçando a relação de credibilidade com nossos clientes.
  • Fortalecer Parcerias: Acreditamos em relações duradouras, construídas com base no respeito e na satisfação mútua.
  • Deixar uma Marca Positiva: Cada interação com a NatuPremium é uma oportunidade para causar impacto positivo, seja na vida do cliente ou na sociedade como um todo.

O Futuro

A NatuPremium continua a evoluir e a expandir seus horizontes, mantendo-se fiel ao compromisso de oferecer soluções que unam qualidade, inovação e cuidado. Nossa jornada é guiada pela paixão em fazer a diferença e pelo desejo de inspirar pessoas a viverem melhor, todos os dias.

ENTREGAS E PRAZOS

O prazo para entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pedido e é contado em dias úteis das 08h às 18h. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados e feriados.

Você receberá um e-mail quando seu pedido for aprovado e também das demais fases dele: preparação, emissão da nota fiscal, envio para transportadora e entrega.

Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta.

FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 3x (Visa, Mastercard, American Express e Discover), sem juros;

  • Boleto Bancário à vista.
  • Pix
  • Cartão de Crédito

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos três formas de pagamentos viáveis:

  • Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
  • Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.
  • PIX: Se você optar pelo pagamento via PIX, a aprovação ocorre de forma instantânea. Assim que o pagamento é efetuado, a transação é confirmada em poucos segundos, garantindo agilidade e praticidade na finalização do seu pedido.

    Caso haja qualquer inconsistência nos dados ou na realização do pagamento, tanto você quanto nossa equipe serão notificados imediatamente, e entraremos em contato para resolver a situação rapidamente. O PIX é ideal para quem busca rapidez e eficiência no processo de compra.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos.

Segurança e Confiança: Um Compromisso da Natu Premium

Na Natu Premium, a segurança de nossos clientes é nossa prioridade absoluta. Nos importamos em proteger suas informações para oferecer uma experiência de compra perfeita, personalizada e confiável em toda a nossa ampla variedade de produtos.

Coletamos apenas os dados essenciais, como:

  • Nome: Para identificar sua compra.
  • Dados de contato: Para facilitar a comunicação e garantir que você esteja sempre informado.
  • Endereço de entrega: Para assegurar que seus produtos cheguem até você de forma rápida e segura.

Nossa equipe trabalha com as melhores práticas de segurança digital, garantindo que suas informações estejam sempre protegidas. Comprar com a NatuPremium é sinônimo de confiança, cuidado e excelência em cada etapa!

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.

Compromisso com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é uma legislação brasileira que regula a coleta, armazenamento, uso e compartilhamento de dados pessoais, garantindo mais transparência e segurança para os titulares dessas informações.

Na Natu Premium, respeitamos e seguimos rigorosamente a LGPD, reafirmando nosso compromisso com a segurança e a privacidade das informações de nossos clientes.

Todo dado fornecido por você é tratado com transparência e responsabilidade, sendo coletado apenas o necessário para oferecer uma experiência de compra prática e personalizada. Essas informações incluem nome, dados de contato e endereço de entrega, sempre utilizados para os fins específicos que você autorizou.

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos. Além disso, garantimos total controle sobre seus dados, permitindo que você solicite alterações, exclusões ou outras ações relacionadas às suas informações pessoais sempre que desejar.

Ao escolher a Natu Premium, você pode ter a certeza de que sua privacidade e segurança são tratadas com a máxima seriedade, conforme determina a LGPD. Estamos aqui para cuidar de você e do que realmente importa.

plugins premium WordPress